EL SERVICIO AL CLIENTE: UNA VENTAJA COMPETITIVA

posted by Fernando on Lun, 06/16/2014 - 00:24
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Con ocasión del proyecto Cliente Plus con los empleados del Grupo Gaselec, he tenido la oportunidad de participar en una serie de programas radiofónicos donde se exponen las claves para la atención al cliente como ventaja competitiva. Se trata de:

1. Hacer que el cliente se sienta confortable: "Ha sido usted muy inteliegente al elegirnos"

2. Proactividad: "Si usted tiene un problema: Yo soy la Solución"

3. Aportación de Valor: "Su dinero está mejor con nosotros"

4. Momentos de la Verdad: "Vamos a demostrarle que estamos a las duras y las maduras"

Os adjunto el link con el programa donde se introducen los consceptos clave. Muy inetresante para cualquier persona que quiera desarrollar su negocio orientado l cliente.

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